Оспорить никак.
А вот доказывать можно,
например с платежными документами о переводе денег, инвойсами, и четкими уликами.
---
Только Тайским менеджер НЕ мог указывать пошлину.
Он мог указывать Стоимость.
И вот какой придурок Вам втемяшил про курсы к рублю, если рубля ни на какой стадии НЕ БЫЛО?! 
Блудняк.
Уточняйте. |
Да, менеджер указала не пошлину, а стоимость, все верно.
Про курс рубля, сейчас объясню... у нас в админке есть цены в рублях и в батах. Клиент платил на тайский счет, выставленный в батах, с карточки списалось в рублях по курсу. Но... менеджер открыла ту часть сайта, где цены в рублях и за основу брала цены в рублях, но думала что это цены в батах. В общем запуталась во вкладках админки сайта.
И вот эти цены она додумалась переводить в доллары, а не смотреть вкладку админки, где стоимость автоматов в доллары конвертируются.
В общем тайка "затупила", с ними это бывает. Я как раз со стороны магазина и очень хорошо знаю внутреннюю кухню.
По факту магазин не прав, а прав клиент.
Вопрос как и где это можно доказывать, когда пошлину наложила таможня Внуково? На их сайте они не реагируют на обращения...