Тоже не ясно, что "за прикол" таможенного оформления описан.
В "вводных" timyr_pegaskzn не всё описал.
Вопросы:
- Импорт или Экспорт?
- Груз физически прибыл на это СВХ после выпуска?
- Если импорт, то подавали Предварительную или по факту?
- Сама фирма случайно не является УЭО?
- Удаленное оформление или на сам пост подавали, где закрывается доставка груза?
Скорее всего, "косяки" электронного системы таможенных органов.
У нас, например, тут не давно не могли доставку электронно закрыть - груз есть и доставку в отделе транзита закрыли, а система постоянно отвечает "физически товар не прибыл". Так инспекторы вручную и выпускали "не приехавшие" товары 
Здесь, наверное, обратная ситуация: товара нет - а таможенная система их посчитала приехавшими и выпустила.
Самое разумное звонить на пост или в вышестоящую таможню. |
Пошлина и НДС оплачена значит Импорт.
Какая разница прибыл или нет? Процедура нарушена, товар не предъявлен и прибытие будет закрыто после выпуска.
ПТД и автовыпуск это нонсенс.
Если бы были УЭО то подавали заявление о выпуске до подачи и обязательство, а не обычную ДТ.
Какая нах. разница, удаленка или напрямую. Косяк есть косяк. И начало ему положено учВЭДом.
Звонить хоть гаранту можно только результат один, аннулирование выпуска, как произведенного в нарушение процедуры.