Уведомили ОСТП, нет отметок СКК
Уважаемые коллеги, прошу подсказать пару моментов, ситуацию опишу ниже.
Подконтрольный товар, требуется отметка СКК от ОСТП. Груз вышел 29.04, заблаговременно уведомили ОСТП, предоставили всю информацию. Письмо они получили, уведомление о прочтении есть от 06.05, обычно это и означало, что все ок, за год работы ни разу трудностей не возникало. Груз прибыл в порт назначения 10.05, получил оригинал коносамента - отметки нет. Позвонил в ОСТП, подтвердили, что нашли письмо, а почему не поставили отметку "ввоз разрешен", естественно, сказать затрудняются. Единственный вариант предложили - отправлять к ним человека с оригиналом документа, чтобы ставили печать.
1) Я ведь правильно понимаю, что с учетом того, что заблаговременно уведомив ОСТП письмом, в котором предоставил всю необходимую информацию о грузе, судне, перевозочном документе и т.д., а также взяв во внимание тот факт, что год работали по такой схеме и никогда проблем не было, накосячили именно сотрудники ОСТП?
2) Сейчас пишем доверенность на контакта в порту и отправляем его с оригиналами документов в ОСТП, время уходит, сопутствующий вопрос - на кого жаловаться и есть ли смысл?
|