[Gerda]

так и заполнено: ставка 3% - сумма пошлина - УН; ниже строка: сумма 0 - УМ. может хотят, чтобы в столбце "ставка" 0% было указано?

Это вряд ли. Ставка 3, а не ноль. По Вьетнаму преференция.
Странно, очень странно.