Посылка из Германии стоит на Экпорте 20дней

[pikapaxan]

Все привет, подскажите как быть. Заказал товар в US, до германии он шел DHL, потом его передали почте россии и дали тркеинг в международнмо формате.

Уже 20ть дней висит статус

Статус: Экспорт, Германия DEFRAA
Дата: 17.03.2011 04:09 (Время в пути: 19 дней.)

По телефону, почта россии говорит, что посылка не посутпила на импорт.

Судя по http://sms-track.ru/stat/DE-RU
С посылками которые от 17.03.11 много у кого проблемы.

Что делать? Писать в магазин письмо с просьбой на возврат денег или все такие есть шанс что она не была потеряна?

[Touareg]

Все привет, подскажите как быть. Заказал товар в US, до германии он шел DHL, потом его передали почте россии и дали тркеинг в международнмо формате.

Уже 20ть дней висит статус

По телефону, почта россии говорит, что посылка не посутпила на импорт.

Судя по http://sms-track.ru/stat/DE-RU
С посылками которые от 17.03.11 много у кого проблемы.

Что делать? Писать в магазин письмо с просьбой на возврат денег или все такие есть шанс что она не была потеряна?

Система треккинга Почты России оставляет желать лучшего. По телефону, скорее всего, вам ответил тот, кто сам смотрел в их треккинге. Попробуйте письменно обратиться в Почту России, а в зависимости от ответа и от необходимости товара - по ситуации.