Возможно ли таможенное оформление по доверенности

[JulR]

Добрый день,

возникла след. ситуация:
на мое имя пришла посыль из Китая, таможня ее задержала.
Я оформила нотариальную доверенность на др. физ.лицо с возможностью совершать любые действия с грузом, представлять свои интересы в таможне, подписывать док-ты, оплачивать и т.д.
Сегодня человека с доверенностью отправили с Варшавки, утверждая, что я должна быть лично.

Действительно необходимо личное присутствие?
Если нет, то как объяснить таможенникам?
Как действовать?

Заранее спасибо.