Контейнеры по ВТТ по ЖД

[masara]

Добрый день !
Ситуация следующая: приходят в наш адрес на станцию контейнеры с порта по ВТТ (импорт). Кассиры на станции, вопреки установленным правилам выдачи груза на жд транспорте, выдают нам на эти контейнеры только жд ведомость, без накладной. Мы с этой ведомостью таможимся, приносим в кассу ведомость с отметками таможни - и только тогда нам выдают уже накладную. И приходится снова ехать в таможню для проставления отметок уже на ней, а затем снова на станцию, чтобы уже окончательно раскредитовать груз. Из за этого имеем сильную потерю времени и средств на эти поездки.

Собственно вопрос в чем: кто сталкивался, у всех так станция работает ? То есть не выдает полный пакет документов, а только жд ведомость. И есть ли какая то нормативка на этот счет, где указано, что они должны так действовать.
У нашей станции конечно запросили, официального ответа пока нет. Но, судя по их рефлексии на этот счет, нормативки этой нет.