Проблемы с Ре-экспортом

[Danny_K]

Коллеги, добрый день! Столкнулась с очень любопытной ситуацией, может у кого было:
Делали Временный Ввоз товара, ИМ53. Все хорошо, внесли авансовые в размере 2,5 млн рублей.
Прошел месяц, делаем ре-экспорт ЭК31. Все вывезли, лично была на отгрузке, печати поставили, шик-блеск красота.
Груз ехал из Москвы в Германию, через Польшу, то есть погран переход у нас была Каменный Лог(Беларусь). Доехали быстро, все хорошо.
Потом дождались CMRку от грузополучателя, со всеми печатями (Наша таможня, Беларусы, Немцы) и подали документы на возврат денежного залога в таможнным орган.
Долго ждали ответа, в итоге, пришла бумажка, что "Информация о вывозе товара отсутствует, в возврате отказано". Думаем, как так то? Наверное, просто мусолят.
Запросили через сайт ФТС по ЭЦП сверку по нашей экспортной ГТД - так же - "информация о вывозе товаров отсутствует"
И что делать? На посту оформления процедура закрыта, товар вывезен, грузополучателем получен, а отметки о вывозе в системе нет
Звонила в этот Каменный Лог, мне сказали, что даже если им пришлем официальное письмо с просьбой уточнить, пересекал ли такой-то транспорт такого-то числа их границу, нас кулютурно пошлют в сад, ибо согласно некой резолюции, данная информация не распространяется, даже по факту запроса экспортера.
Уважаемые форумчане, может есть у кого идеи, что можно сделать?
Спасибо большое, если прочли до конца