Если с Вашей посылкой будет что-то не так и она потребует Вашего вмешательства, то Вам позвонят, или, в худшем случае, будете звонить и искать свою посылку Вы. Всякое бывает. В подавляющем большинстве случаев Ваше присутствие как получателя не требуется.
Если потребуется - доверите брокеру представлять Ваши интересы (небезвозмездно, конечно), ну или поедете сами оформлять... Что дороже, что дешевле - сравните.
Читайте
здесь. Будут вопросы к ним - пишите, звоните
Ну и
тут...