Подскажите обманывает ли карго компания?

[Yur77]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, отправили через карго компанию груз Шеньжень-Москва еще в начале марта, до сих пор груз не пришел.

Главная причина у карго компании, что груз завис на транзите в Украине и что обратно в Шеньжень выслать его нельзя. Лежит там уже 3 месяца, хотя были обозначены сроки авиа до 18 дней.

Подскажите как нам поступить в этой ситуации? Нашел еще 5 человек у кого так же груз застрял у этой компании.