по рекламации что заявить?

[БудСпец]

такой вопрос. ввозили ИМ-40 линию по одному коду. при монтаже выявился брак техники (компа и его принадлежностей). сейчас хотим за счет отправителя по рекламации отправить обратно на тестирование у завода изготовителя, если комп сломан то чинить и везти обратно, если все нормально то обратно везем. по документам мне в принципе все понятно. не понятно следующее: как с процедурами быть - ЭК-10 или сразу ЭК-23. как его (комп) заявить, под кодом как линию ввозили или под его личным кодом (что нежелательно т.к. всякая там криптография вылезает...). кто что думает