Москва - Задержали посылку на физ. лицо. Нужна помощь.

[murzill]

Добрый день.
Общался сегодня с Московской таможней, сказали, что посылка на физ. лицо задержана, нужно приехать к ним на Варшавское шоссе и всё оформить, извещение они 3 недели назад отправили по почте (до сих пор не дошло).
Сегодня там был, на каждого тратится по 40 минут, в очереди было 20 (!) человек. Люди занимали очередь за 5-6 часов.
Вообще насколько правомерно такое задержание? В посылке только один измерительный прибор. Раньше просто приходил на почту, оплачивал пошлину и получал свою посылку. Что-то изменилось в правилах?
За меня может кто-нибудь оформить данную посылку?
Что для этого нужно из документов - доверенность нотариальная или еще что-то?