Проблема после перехода на Декларант КС

[Декларант-сяо]

Столкнулись после обновления с такой проблемой. В таможне прошла проверка , говорят вы док-т на преференции указываете он уже не действует ( п. 3 ст.7 рк тс от 2008 года) , говорят нужно указывать договор о Евразийском эк. союзе от 29.05.14. Говорят , корректируйте все декларации с начала года, а их около 500..., а то преференции отменим. На одном рабочем месте успели сделать до обновления на декларант КС , а на другом при отправке пишет что отсутствует Дтс 1 и файл дтс 1 пустой. Все декларации корректировались также и до выпуска , по стоимости .дтс 2 есть никуда не исчезла. Таможня часть корректировок без дтс 1 уже приняла, теперь требуют чтоб мы с дтс 1 подгружали, по части декларации отказали, сказали делайте чтоб сразу и дтс 1 и дтс 2 и ктс все было. Но что самое интересное , на том рабочем месте , где успели отправить нормальные изменения, сейчас заходишь в дтс - 1 пишет что файл архива пустой. Декларации в архив не выгружали. Помогите решить проблему.

[TKS_bot]

Добрый день! Данные можно восстановить из отправленных сообщений, либо проверить их наличие в cтарой базе (BDE). Обратитесь в отдел тех.поддержки (тел.449-50-61, доб. 3), поможем.