не можем получить товар от хранителя

[KseniaStec]

Помогите разобраться с ситуацией.

Приплыл груз на БТ и часть груза была немаркирована и арестована. Турухтанный пост передал на хранение в Кронштадт. Вынесено АП с резолюцией вернуть, написали письмо в БТ, они сообщили хранителю в Кронштадте, что можно выдавать. Как сообщила БТ, хранитель должен переместить в ЗТК и далее мы осуществляем ТО, но хранитель упорно настаивает, что мы-получатели должны осуществить таможенный контроль и инспектора предоставить для вывоза со склада до ЗТК.
Что делать? Таможня пока не отвечает, хранитель настаивает на своем, товар - портится....