отслеживание платежек на посту

[Kushnir]

Добрый день, коллеги!
у меня проблема:
брокер упорно твердит, что не может отследить, почему инспектор списывает средства с новых платежек, не закрывая старые.
+ якобы инспектора оооооочень неохотно, а вернее вообще не дают выписки с платежек о расходованных средствах.
мне всегда казалось, что брокер в силе отслеживать такие вещи.
или я не права и зря придираюсь?
я к чему: может я сама могу как-то процесс отслеживать?
спасибо!