![]() |
|
|
|
Ответ |
Тема : Про возврат по гарантии | Опции темы | Опции просмотра |
Новичок
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 6
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
|
12.07.2011, 18:22
#1
Про возврат по гарантии
Имеется оптический микроскоп, используемый для визуального контроля кремниевых пластин и прочей электронной продукции. Ввезен в Россию по контракту в прошлом году. ТНВЭД 9011201000. Гарантия производителя предусматривает бесплатную замену микроскопа и/или его узлов, блоков, комплектующих в случаях, признанных производителем гарантийными в течение года.
Пару месяцев назад произошел такой случай - у конечного пользователя сдох блок питания, встроенный в штатив микроскопа. Пару недель переписки - и производитель признал случай гарантийным. Буквально через три дня после этого в наш адрес DHL привозит запчасть на замену. В посылке кроме собственно электронной платы блока питания был пакет документов для обратной отправки дефектной платы за счет производителя - подготовленная накладная (Shipment Waybill) и инструкции по отправке взад. Запчасть заменили, привезли от пользователя дохлую. Упаковали в ту же коробку, в которой из за кордона пришла новая. Заполнили Waybill. Теперь начинается коррида. При обращении в DHL мне предложили в дополнение к Waybill заполнить Proforma Invoice на двух языках (приложив образец) и вызвать курьера. Вроде бы все понятно. Заполнил. Звоню. Другой менеджер уточняет цену платы, и выяснив, что она дороже 1000 $ просит уже написать письмо в таможню с просьбой о выпуске платы и объяснением ситуации (возврат замененного по гарантии узла) и плюс подписать договор на брокерские услуги? как положено для товара ценой больше 1000. Я объясняю, что договор у нас уже есть - мы иногда через DHL ввозим кое-что по мелочи и таможим у них. Но уже пахнет оплатой таможенных услуг. Ладно. Следующий менеджер смотрит документы (у них все очень заняты и вызвать того, с кем говорил полчаса назад практически невозможно) и вдруг решает уточнить ТНВЭД. Услышав номер 9011901000 (субпозиции предыдущего кода) вдруг решает, что товар является оборудованием двойного назначения и для экспорта требуется экспертиза (естественно, за наш счет). Факт гарантийного возврата дефектной запчасти производителю его не колышет, он вскользь ссылается на какой-то приказ и стоит стеной. Производитель по контракту поставляет запчасти бесплатно и готов оплатить перевозку дефектной за свой счет, но при таком раскладе наши внутренние заморочки рискуют встать дороже самой запчасти, работ по диагностике и ремонту, но уже за наш счет. Моего опыта в этом пока мало. Прошу комментариев и совета по ситуации. Вообще, возможен ли здесь бескровный (бесплатный, условно бесплатный, нужное подчеркнуть) выход или все так запущено? Спасибо. |
![]() |
Ответить с цитированием |
|
Гуру
Регистрация: 04.06.2010
Адрес: Рассея моя рассея...
Сообщений: 15,160
Благодарности:
отдано: 282
получено: 4,346/3,542
|
12.07.2011, 18:57
#2
Возможен.
Составьте проформу с ценой 1 Евро. Для гарантии сохранности оформите в ДХЛ страховку на полную стоимость. Распечатайте и ткните носом того дурака из ДХЛ который сказал про двойное назначение. |
__________________
Не бойтесь врагов -они могут только убить; не бойтесь друзей - они могут только предать; бойтесь людей равнодушных - именно с их молчаливого согласия происходят все самые ужасные преступления на свете. (с)
Последний раз редактировалось IM-EX; 28.04.2017 в 10:55..
|
|
![]() |
Ответить с цитированием |
Поблагодарили: |
Гуру
Регистрация: 22.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 29,850
Благодарности:
отдано: 4,595
получено: 4,076/2,834
|
12.07.2011, 19:08
#3
Чё там за дебилы работают
![]() |
__________________
Не верь,не бойся,не проси - приди возьми и унеси..."Honesty is the best policy" |
|
![]() |
Ответить с цитированием |
Гуру
Регистрация: 04.06.2010
Адрес: Рассея моя рассея...
Сообщений: 15,160
Благодарности:
отдано: 282
получено: 4,346/3,542
|
12.07.2011, 19:11
#4
|
__________________
Не бойтесь врагов -они могут только убить; не бойтесь друзей - они могут только предать; бойтесь людей равнодушных - именно с их молчаливого согласия происходят все самые ужасные преступления на свете. (с) |
|
![]() |
Ответить с цитированием |
Гуру
Регистрация: 22.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 29,850
Благодарности:
отдано: 4,595
получено: 4,076/2,834
|
12.07.2011, 19:16
#5
Цитата
( IM-EX » )
Они объявления о приёме на работу с соответствующих сайтов даже не убирают. |
|
__________________
Не верь,не бойся,не проси - приди возьми и унеси..."Honesty is the best policy" |
||
![]() |
Ответить с цитированием |
Гуру
Регистрация: 09.10.2010
Адрес: Порт пяти морей
Сообщений: 20,290
Благодарности:
отдано: 4,839
получено: 3,821/3,234
|
12.07.2011, 19:21
#6
Цитата
( megalight » )
текучка от дешЫвизны. |
|
__________________
«Всем машинисткам и женщинам вообще своевременно будут выданы солдатские кальсоны» © |
||
![]() |
Ответить с цитированием |
Гуру
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 17,704
Благодарности:
отдано: 166
получено: 3,952/3,128
|
12.07.2011, 19:47
#7
Вообще то вывозят не микроскоп, а нечто иное, имеющее весьма возможно свой код ТН ВЭД, который мало ли чего требует. Да и что за режим хотели заявить ? Надо было получить разрешение на переработку вне таможенной территории ( ремонт ) с заменой и опережающей поставкой. Идиотизм конечно, но мы же в Росссии.
|
![]() |
Ответить с цитированием |
Гуру
Регистрация: 04.06.2010
Адрес: Рассея моя рассея...
Сообщений: 15,160
Благодарности:
отдано: 282
получено: 4,346/3,542
|
12.07.2011, 20:07
#8
Цитата
( пенсионер » )
Ну даже если в 8504408109 засунуть. Лицензия не требуется. Всего лишь техничкой подтвердить параметры. |
|
__________________
Не бойтесь врагов -они могут только убить; не бойтесь друзей - они могут только предать; бойтесь людей равнодушных - именно с их молчаливого согласия происходят все самые ужасные преступления на свете. (с)
Последний раз редактировалось IM-EX; 28.04.2017 в 10:55..
|
||
![]() |
Ответить с цитированием |
Новичок
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 6
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
|
13.07.2011, 12:06
#9
Цитата
( пенсионер » )
Вывозится вышедший из строя блок, который может работать только в составе микроскопа, для которого и был разработан. Его код ТНВЭД - субпозиция главного устройства, что и было указано в накладной. Получается, это не имеет значения? А вот насчет разрешения на переработку вне таможенной территории с опережающей поставкой - если можно, поподробнее, что это за зверь. Как дистрибьютор мы вполне вероятно будем регулярно сталкиваться с заменой по гарантии. Спасибо. |
|
![]() |
Ответить с цитированием |
Гуру
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: ПФО
Сообщений: 59,168
Благодарности:
отдано: 5,038
получено: 13,871/11,486
|
13.07.2011, 12:09
#10
Цитата
( GarryD » )
Это в корне неверно. Блок питания - это 850440... Точно так же, как если из мелкоскопа вынуть линзу - она будет в 9002...... А про переработку "вне" - читай гл.35 ТК ТС. Там довольно подробно всё изложено. |
|
__________________
All cash
Последний раз редактировалось Чучмек; 13.07.2011 в 12:11..
Причина: "гл.", а не "ст."
|
||
![]() |
Ответить с цитированием |