Посылка из США отправленная в Мурманск пришла с таможенным уведомлением из Москвы

[Gre4ka]

Всем добрый день.

у знакомого срочный вопрос
заказывал он себе лично кой чего в одном интернет-магазине в США
посылка проходила импорт и таможню в ММПО на Варшавке в Москве
ничто вообщем то не предвещало беды, всё как обычно, импорт-передано таможне-покинуло ММПО, через несколько дней посылка объявилась в главпочтамте Мурманска (хотя по индексу должна была идти в Североморск), но это не беда, полчаса езды.

В посылке всё для личного пользования (компьютерные аксессуары), стоимость и т.д. - всё честно, никаких занижений и прочего. С посылкой также шёл инвойс с полным перечнем заказанного и содержимого.

Посылку не отдали, сказали что пришла с таможенным уведомлением, дали контакты местной таможни и инвойс + CP72 распечатки с надписью "уточнение назначения товара"

сегодня знакомый поехал на местный таможенный пост (если я правильно понял)
там ему ИМХО что-то неправильно сказали или попросту "отшили"
сказали что либо "признаёте" что это коммерческая партия, платите пошлину и забираете, либо пишете заявление, мы отправляем его в москву (ЗАЧЕМ?) и что мол рассмотрение может занять чуть ли не месяц.

Насколько правомочны такие заявления? И есть ли смысл сразу писать жалобу на сайте ТКС в адрес его местного поста? Т.к. по правилам насколько я помню либо он "берёт" с собой инспектора с поста в почтовое отделение, где посылка, там создают временную "зону" таможенного досмотра/контроля, смотрят документы, содержимое посылки при необходимости, цены, и т.д. и если вопросов нет - оформляют разрешение на выпуск и человек забирает посылку. Либо везут её в таможенный пост и всё происходит там.

Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации и на что давить если будут упираться что всё "только через москву"? Москва тут вообще не причём... в данной ситуации.