Сроки ответа на письма

[Trainee]

Товарищи,

Извините, если в сотый раз такой вопрос, что-то по форуму не нашла.
Подскажите, какой срок у таможни есть на то, чтобы ответить/подписать письмо от учвэдов по закону? Подали в праздники письмо в таможню о том, что необходимо разрешение на крепление контейнера, в праздничные дни таможня хоть и работала, но не подписали ничего.
А если нормативный акт скажете, буду вообще благодарна.