Не идентифицируют товар с сертификатом

[Slider]

Уважаемые участника данной площадки, приветствую ВАС. Помогите пожалуйста советом, как можно выйти из сложившейся ситуации и есть ли вообще перспективы или может альтернативные варианты?
Вводные данные:

1.
Экспортер и производитель товара компания в Узбекистане - для наглядности назовем «1Э»
Импортер компания на территории РФ – для наглядности назовем «2И»
Товар: Футболка 100% хлопок

2.
На футболку сделан сертификат соответствия ТР ТС 017/2011, в котором указаны:
Заявитель — это компания импортер «2И»
Изготовитель – компания экспортер «1Э»
Продукция – фуфайки (футболка) с маркировкой «РОЗА»
(доп.инфа при сертификации на фото четко виден цвет розовый, возможно указана розовая ткань)

3.
В ТД
Указан импортер – компания «2И»
Экспортер – «1Э»
Декларант – таможенный брокер из Узбекистана компания «БР»
В графе 31 указанно: «фуфайка (футболка) розовая «РОЗА» производитель компания «1Э»
Товара 10 тысяч штук, стоимость 2 млн рублей.

4
Проблема
Т.к. братья узбеки очень пунктуальный народ, они забыли положить листок вкладыш (твердую маркировку)
На вшивной этикетке указано следующее:

Название: «Футболка», размер, состав, знак ЕАС, ТР/ТС, необходимые значки (утюжек и т.п.), Изготовитель компания «1Э» и её юридический адрес в Узбекистане.

В региональном таможенном посту был досмотр этой продукцию, декларацию они направили в Мск (я так понимаю в ЦАТ), товар они сгрузили на склад временного хранения в регионе, от них было несколько запросов, и сейчас основная проблема в том, что они нам говорят, по представленному сертификату мы не можем идентифицировать данную продукцию, предоставьте сертификат.

Запрос от них такой: «Столбец 1 Графа 1. Сертификат соответствия требованиям тех регламента ЕЭС. Цель запроса: Соблюдение мер технического регулирования. Примечание: Предоставить документ подтверждающий соответствие товара требованиям ТР ТС. Предоставленный сертификат и товар не идентифицируются»

5
Реально как-то подтвердить это, мы не схематозим, хотели сделать всё как надо, а не искать иные варианты, могут ли они принять к доказательствам документы и фотографии, которые мы предоставляли при сертификации (там есть фото точно такое же и ткань с цветом)?
Есть ли такая возможность, что мы, заплатив за хранение и если можт у них есть такие услуги или мы сами, прикрепим твёрдую маркировку прямо на этом складе?
Или может есть альтернативные варианты?
Как можно тут вырулить и/или сохранить груз, можно ли его отправить обратно товар в Узбекистан?

Молю подскажите). Как минимум за вас будут молится и ставить свечи, можно и фин благодарность за совет который поможет, конечный потребитель этих маек очень злой(.

Я конечно буду рубиться до конца и разбираться в т.ч. в суде, но ой как не хочется за чужие косяки.

Заранее буду благодарен за ваши ответы!