Таможенная расписка

[NecroZis]

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, может, кто знает... ЦЭД просит таможенную расписку, которую сам не выставил. На сайте ФТС в ЛК её нет. В контейнере декларации её тоже нет. Звоню в ЦЭД, а там сообщают, что мы должны сами сначала сформировать какой-то документ, чтобы эта расписка появилась. Какой - сами не знают, т.к. никогда не видели программу для декларирования, в которой работают декларанты. Есть только расчёт обеспечения, который я уже прикладывал. Итог: опять просят расписку. Какой документ требуется сформировать, подскажите?