В какой срок обязаны растаможить автомобиль, при пересечении границы?

[ArtemH]

на багратионовской таможне (Калининградская область)
Ситуация такова: автомобиль германского производства в возрасте 5ти лет, пересёк границу 17.12.2008г. При пересечении заполнена декларация (от руки) и на немецком ПТСе (бриф) поставлен штамп - к таможенному оформлению, с соответствующей датой 17,12,2008г. Так-же была присвоена очередь под № 107. Документы были выданы на руки и дословно сказано - оформляться будете когда подойдёт очередь. Всё-бы ничего за исключением одного НО - через два дня подъехав на границу, узнать, насколько продвинулся в очереди, вышел сотрудник таможни и на вопрос про очередь просто пожал плечами. Так-же, на просьбу выписать пропуск для посещения погранперехода ( таможат прямо там, и авто находится там-же) ответил: дословно - если пропускать каждого кто намерен что-то узнать, то это будет не граница, а проходной двор. Сегодня 22,12,2008г и до сих пор не известно когда придёт моя очередь.
Подскажите: какой срок даётся таможне на оформление в такой ситуации???????
И в случае последующих отказов, к кому из вышестоящих обратиться?????
Заранее благодарен за любой КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ответ!!!!!!!!!!!!!