Таможенный союз и ввоз авто из РБ

Слова к делу не пришьёшь, надо требовать на границе письменный отказ. И если он будет - обжаловать его в суд. Если не будет письменного отказа - выходить на начальство пункта пропуска и т. п. В общем, добиваться надо, настаивать на своём.
А болтать можно долго...

Отказа чего? Они что должны? ПТС они не должны выписывать на авто, которое не подлежит таможеной очистке.