т/п Львовский

[Просто я]

... абсолютно непонятно, кто давал право руководителю данного таможенного органа повышать голос на людей?

И я о том же! Повышать голос это вы, как человек явно интеллигентный, поскромничали. Отборный мат! И участникам ВЭД, и сотрудникам своего же поста. Т.е. элементарные правила приличия человеком не соблюдаются, не говоря уже о том, что это представитель госслужбы. Это конкретная претензия?!