DHL, неправильно оформленная посылка

[Kreal]

Добрый день,

Проблема: Я выиграл у команды f1 в конкурсе кепку с автографами. Отправили DHL. Ошиблись с получателем. Написали Team Lotus Kirill Nikiforov.
DHL в питере говорит, что нужно оформлять таможенные документы на компанию Team Lotus. Но так как такой компании нет и вообще это ошибка, предложили следующее:

1. Отправителю предоставить новый инвойс с указанием моего имени, фамили.
2. Написать письмо в свободной форме о том, что TEAM LOTUS указано по ошибке и получать отправление должен Kirill Nikiforov.

После этого, если я правильно понял сотрудника DHL мне необходимо будет забрать документы и топать самостоятельно в таможню пулково, где у меня могут еще что-нить попросить.

Я все правильно понял? С сотрудниками DHL достаточно бесполезно общаться, они конкретики вообще не дают никакой.
Может есть вариант попроще?

Спасибо