Про сроки оформления и пулковскую таможню

[Mayak]

Добрый день.
Вопрос к специалистам ))

Есть ли законодательствам установленные сроки оформления посылок в таможне? Раньше вроде как в 3 дня должны были выпустить.
Пришел груз ( за 3 дня из США FedEXом) на Пулковскую таможню, стоимость 800 долларов. Уже 2 недели не выпускают. первую неделю всЁ документы дополнительные требовали и требовали не верный ТНВЭД присвоить. Потом вроде приняли и даже номер присвоили, но не выпустили!!!
Раз в 4-5 месяцев одно и тоже ввозим, все время что-то новое требуют....Каждый раз сдаем пакет документов с учетом последних требований, но толку...

К вопросу )) Куда нажаловаться можно????? Груз нужен ну очень СРОЧНО!!!