Поставщик поставил больше, чем надо

[Аврора]

Коллеги, подскажите, пожалуйста. Как ПРАВИЛЬНО (= согласно правилам/законодательству :-)) действовать в следующей ситуации. Белый пушистый контракт. Поставщик - крупная компания с заводами и офисами по всему миру - бывает допускает ошибки.
Последняя. Заказали "товар Х" 2 шт. (среди кучи прочего). Отгрузили - согласно документам - 1 шт. (обычная практика, у нас рамочный контракт, что готово - то и забираем). Привезли растаможили 1 шт. Открываем проверяем - их 2. И они тут спохватились, что допустили ошибку. А вопрос в чем. Если все белые и пушистые (и воздух растамаживать при следующей поставке не хотят), как оформить пришедшие "излишки" после выпуска?
И ситуация с пересортицей также интересует. Заказали одно, отправитель перепутал коробки - пришло другое. Как следует поступать?

Буду благодарна за помощь и ссылки на законодательство.