Часть груза украдена в полёте. Не дают оформить ВТТ. Что делать?

[Измит]

Груз летел из аэропорта Гонконга в Алмату усилиями авиакомпании Etihad. Из Гонконга вылетело 184 коробки. В Алмату прилетело 156. Пропал ли груз в Гонконге при погрузке, в АбуДаби при перегрузе или в Алмате при выгрузке -- неизвестно. По трекингу якобы всё прилетело 29 июля, awb 607-51360433.

Таможенное оформление мы производим у себя, в Павлодаре. Хотим вывезти хотя бы прилетевшие 156 коробок. Таможня Алматы не даёт оформить ВТТ. Говорит, что нужно ждать досыла оставшихся 28 коробок, либо нужно письмо от авиалинии о том, что груз утрачен и досыла не будет. Авиалиния говорит, что они будут 60 дней искать груз -- и лишь на 61ый день дадут нам такое письмо. По-моему, они и не ищут.

Груз срочный. Хотелось бы имеющиеся 156 коробок вывезти по ВТТ, не ожидая, когда и если найдутся пропавшие 28. Подскажите, пожалуйста:

1. Есть ли какая-то юридическая аргументация в нашу пользу? Можно ли как-то объяснить таможне, что у нас есть право вывезти прилетевшие коробки, не ожидая долёта остальных (который может и не случиться) и не ожидая справки авиалинии (которая будет на 61ый день) ?

2. Как быть с инвойсом/пакингом? У нас же полные инвойс/пакинг, на все 184 коробки. Надо ли просить поставщика их переделывать, или что?

Спасибо.
Измит
P.S. Если вдруг тут есть люди из авиакомпании Etihad, способные найти эти коробки, готовы заплатить вознаграждение.