Инвойсная стоимость

[Farfalla]

Добрый день.
Некоторые из наших итальянских фирм-партнеров отправляют нам груз с инвойсом, в котором в графе Total invoice amount стоит 0,00 Евро, если товар полностью оплачен. Если мы оплатили только часть, то они сюда вписывают неоплаченную стоимость. Перевозчик говорит, чтобы делали нормальную стоимость, так как с таким инвойсом через границу не пройдешь, а итальянцы не могут отступать от своих правил. Как в этом случае лучше поступить?