Заказные письма из-за границы - помогите

[Touareg]

По трэк номерам показывает что письма высланы в Россию а дальше тишина.
Звонил по бесплатному номеру на Почту России, девушка ответила что письма на таможне.
Что за беспредел? Как может быть что простые письма так долго проверяются
на таможне? ведь в них нет ничего противозаконного.
Проверка на сканере займет всего несколько минут.
Куда жаловаться? Что делать? Помогите плиз!!!

Как обратиться в таможню с этим вопросом?

Да, и еще... прежде, чем кричать о таможенном беспределе - Вам надо уяснить, что для работников Почты любое МПО, попавшее на сортировку в ММПО уже находится "у таможни". Не важно, что оно поступило туда 01 числа, 03 числа было зарегистрировано, 5-го предъявлено таможне в 12.00 и выпущено таможней в 12.05, а только 08 числа покинуло ММПО.
Так вот - для девушек на телефоне - "МПО на таможне с 01 по 08 числа". А не с 12.00 до 12.05 05 числа. В детали там, в справочной Почты России, никто не вникает.
Как-то так...