Про ЦЭКТУ

[mt.logist]

Уважаемые форумчане, подскажите, кто сталкивался с претензионной работой по работе нашего доблестного ЦЭКТУ, отборы провели в январе 2013 года, один товар один артикул, нетканный материал, прошло пол года, воз и ныне там, дозвонились в Московский ЦЭКТУ, по входящему номеру попросили дать информацию, "милая дама" сказала, что такого товара у них не было, стали звонить в региональные (Нижний Новгород и Брянск), там еще "милее дамочки" сухо ответили информации не даем, спрашивайте у тех кто отбирал. на посту -тоже глухо.
Насколько известно у лаборатории 20 дней на ответ: Результат (заключение) либо продление. Никакой информации до сих пор нет.
Остается взаимодействовать исключительно на правовом поле. Кто имел такой опыт, дайте знать как оформить претензию, жалобу, в какие инстанции?