недостача товара после выпуска дт

[ФВладимир]

была ситуация год назад. Схожие моменты есть. Поэтому думайте...

клиент купил товар. допустим 25 штук. Груз приплыл.
Во всех товаро-сопроводительных документах было 25 шт.
Груз был сборный, посему выгрузился. При приеме на склад СВХ получили акт о приеме груза на СВХ - там 24 шт. Но никто никому ничего не сообщил об этом. Осмотра-досмотра не было.
Подали 25 штук. Растаможили 25 штук. Клиент после растаможки приехал за грузом....и получил груз - 24 штуки. Начал жаловаться, начал качать права, и выяснилось, что якобы поставщик его лопухнулся и сам не доложил штуку и действительно ТИПА отправил 24 штуки.. И готов вообще даже деньги за эту недопоставку вернуть обратно взад клиенту. Но при этом клиент хочет все официально. То есть КТД, банк и прочее....

Клиент вынес весь мозг и мы писали письмо о разрешении внесения корректировки в ДТ после выпуска товаров.

Нам пришел официальный отказ

спасибо