Вопросик

[Точечка]

Добрый день, прошу помощи.
Пришел станок из Германии, б/у.2012 года
Пришел сегодня утром, сначала дали разрешение СВХ выгружать без нас.
Но потом звонок с СВХ, приезжайте станок сломан. Без вас выгрузка не будет произведена.
Приехали, посмотрели с инженером, действительно сломан.
Что очень странно водитель психует, нервничает, ругается.
Что делаем дальше:
1. Вызываем эксперта из ТПП.
2. Делаем водителю отметку в СМР о прибытии груза с повреждениями.
А дальше?
Наши инженеры сказали что ремонтировать его встанет в кругленькую сумму.
Как быть?
Кто-нибудь был в подобной ситуации?