Как работает Этран

[Alenyshka]

Доброго времени суток, Господа!

И опять у меня вопрос по жд перевозкам....может есть тут кто просвещенный по работе с Этраном.... Ситуация в следующем - покупатель оплатил доставку на условиях самовывоза по второму классу, код ГНГ и ЕТСНГ на отправляемую продукцию соответствует второму классу (везем по ГНГ 68091100, ЕТСНГ 251235, либо 251339), мои деятели, при оформлении ГУ шлепают код ЕТСНГ по 3 классу и упорно говорят, что другой код ЕТСНГ Этран не видит.... Как так то? ЕСли просто посмотреть соответствующий ЕТСНГ к заявленному коду ГНГ, то их там мама родная сколько, а манагер мне говорит что только один и тот по третьему классу....
Объясните мне пожалуйста, кто прав, кто виноват?((((

Всем заранее огромное спасибо!