SOS! Маркировка поддонов на экспорт в ЕС

[Jane_Us]

Коллеги, помогите, пжл. Мы полны недоумения и незнания, что делать.
Возникла ситуация, наш груз, едущий из РФ в Литву, оказался упакован на немаркированных поддонах, что не отвечает европейским фитосанитарным нормам. Перевозчик информирует, что машину задержали, им светит писать какие-то гарантийные письма, утилизировать эти поддоны, расходы они хотят перевыставить на нас. С Экспортом работаем не часто, но из 10 отгрузок на Литву такое впервые.

Отсюда вопросы:
1. Где посмотреть официальные требования по маркировке поддонов при ввозе в ЕС?
2. Какой порядок вообще прохождения границы в ЕС? почему раньше у нас все прокатывало, а сейчас встали?
3. Каким образом мы можем в РФ получить эти маркированные поддоны? кто этим занимается? какой порядок?


Спасибо всем откликнувшимся! не знаю, что делать.