Помогите разобраться со списанием денежных средств

[Com.Com]

Коллеги, прошу помощи, т.к. не могу сама разобраться в ситуации:

В 2015 году во Владивостокской таможне оформлялся груз. Выпустили ДТ, но сделали не совсем верно: ПС был открыт в долларах, а инвойс в Юанях. ДТ оформили в юанях, соответственно, банк ее не принял, делали КТД.
Получили КТД: валюта - доллары, таможенная стоимость в рублях - не изменилась.
Соответственно, таможенные платежи тоже. Все вроде ОК.
Потом приходит отчет о расходовании ден.средств, а там списание +25000 руб, и пеня соответственно на эту сумму.
С тех пор никак не могу получить с таможни ни одного документа, поясняющего, подтверждающего это списание. Акт выверки запрашивала несколько раз - не отвечают. Может, его отменили? Подтверждение списания ден средств присылают - там только списание таможенного сбора. И шлют отчет о расходовании один и тот же ....
Посоветуйте, как правильно действовать в ситуации? Еще чуть-чуть и три года истекут... Что еще запросить, к кому обратиться? По телефону говорят - запрашивайте сверку. Что я делаю не так?