Посылки от iHerb

[Stesha7]

Заказала недавно пару посылок, уже знала об уменьшении таможенного лимита до 500 евро. все пересчитала несколько раз, все нормально даже есть запас .
Последнюю посылку задержали для таможенного оформления, основание -превышение лимита по информации брокера. Переписка и перезвон с брокером ни с чему не привели, выставили счет за превышение. Почему не ясно, у брокера ответ один, что контролем лимита и начислением платежей занимается таможня. Приехать и забрать документы для самостоятельного оформления не могу, не в Москве. Прояснить ситуацию на каком основании у меня превышение "Танаис" (это мой легендарный брокер)отказывается ,при этом являясь моим представителем перед таможенным органом. Написала письмо и приложила все треки за календарный месяц с просьбой приобщить для прояснения ситуации- опять отписки . Может светлые и умные головы с форума подскажут? Спасибо заранее