Ошибки у перевыпущенной ЭЦП.

[Alex Meier]

Коллеги, вечер добрый.

Приключилась следующая ситуация - во время таможенного оформления груза оформили новую ЭЦП на ген.директора, инспектор запросил документы, но при попытке ему их отправить с новой ЭЦП вылезает "Ошибка проверки ЭП. Не смогли построить цепочку сертификатов доверенных УЦ".

В итоге сидим с активным запросом, на который никак не можем ответить, т.к. ЭЦП "брыкается"
ЭЦП работает везде, кроме таможенной программы (в нашем случае - Альта).

Звонили и в Альту и в ФНС, пока единственное решение - перевыпуск ЭЦП.


Собственно вопрос - можно ли как-то ответить на запрос таможни "минуя" таможенные программы? Мы видели где-то что можно ответить через личный кабинет на сайте ФТС, но информации на этот счет особо не нашли.

Была у кого-нибудь такая ситуация? Как получилось разобраться с таможней без ЭЦП?

Всем добра и хороших выходных.