срочно нужна информация!

срочно нужна информация!
Здрасвтвуйте!
Объясните пожалуйста, как действовать в нижеописанной ситуации.
Наша фирма ввозит в Россию из Германии биологические активные добавки. Германский завод-изготовитель этих добавок имеет на них регистрационное удостоверение, выданное Министерством здравоохранения РФ. Оригинал данного регистрационного удостоверения находится на заводе. У нас есть копия этого регистрационного удостоверения, заверенная заводом-изготовителем (держателем оригинала) и посольством России в Германии (апастиль).
Перед ввозом добавок в РФ мы обратились в российскую таможню с просьбой проконсультировать нас для правильного оформления документов, необходимых для растаможки. В таможне нам сообщили, что для таможенного оформления заверенные как-либо копии удостоверения не пригодны, а нужно письмо Минздрава РФ со ссылкой, что заводу-изготовителю выдано регистрационное удостоверение за таким-то номером.
Мы обратились в Минздрав с просьбой выдать нам такое письмо, однако нам ответили, что подобных писем они не выдают, а для таможенного оформления необходимы заверенные копии регистрационного удостоверения, о которых сказано выше.
Получается замкнутый круг, т.е. таможня требует предоставления документа, который в принципе не существует.
Что нам делать?
Спасибо