HELP! Может кто сталкивался с такой проблемой(+)

HELP! Может кто сталкивался с такой проблемой(+)
Отдали в банк платежку на перечисление платежа таможне. В момент подачи платежки нужной суммы на р/с не было, поэтому банк повесил платеж на картотеку и перечислил двумя частями. Настал день списания платежей - нету говорят ваших денег. Объясняем ситуацию - требуют письмо от нас и от банка с подтверждением. Предоставляем оба письма, обе суммы находят и тут начинается маразм - списать их по одной платежке не могут - программа не дает - требует 2 платежки. Может у кого была такая ситуация, поделитесь как быть.