Застряла посылка с лекарствами из США

[Эгоистка]

Я заказала через Инет посылку с лекарствами для лошади из США, но она не дошла в срок. Я известила об этом поставщика, и они за свой счет отправили еще одну посылку. Она тоже в срок не дошла. Я снова известила их и получила такой ответ:

Цитата:

You need to check your customs office. I don't know how you would get ahold of them. But my guess is they are holding the packages there. I cannot reship again. More than likely customs has both of these orders.

Перевожу: "Вы должны проверить таможню. Я не знаю, как Вам с ними связаться. Но я предполагаю, что посылки у них. Я не могу отправлять посылку снова. Скорее всего, на таможне оба заказа".

Как связаться с таможней? Что там могло произойти? Сумма заказа вместе с доставкой чуть меньше 300 баксов.

Мне непременно надо выцепить его до конца февраля. Первая посылка была отправлена 29 декабря, а вторая - 19 января. Отправка через Air International.



Заранее благодарю за совет.

Ирина