Нужен совет

Добрый день, требуется совет,а именно реальная помощь на ситуацию:

-ввозится "живой" груз, лошадь, имеется купчая на определенную сумму, которую по каким-то причинам не приняли,оценка происходила на основе обычного запроса в сети интернет.



Ввозится в тот момент когда на посту где происходит ввоз объявляют что с данного времени физическое лицо которое ввозит более не имеет права ввозить через этот пост, а должно направляться во внутреннюю таможню, а еще говорится в некоем документе что лошадь должна пройти карантин в течении 21 дня с момента ввоза на пост.,либо должна следовать под конвоем??!! к месту таможни.

В правилах перевозки живого груза а именно лощадей есть правило что лошадь более 5-6 часов транспортировать нельзя.



Более того, якобы все эти документы вступают в силу с 29.05.2007 причем никто (СЗТУ,ФТС РФ) по телефону,либо по запросу не могут дать адекватный ответ каким образом физ.лицо должен предоставить ветеринарное свидетельство которого еще до сих пор нет наяву??!! Оформляли лошадь почти сутки,у лошади случился шок, помогали люди прямо на посту совершенно посторонние,водители фур, строители которые производили ремонт на МАПП Торфяновка,была совершена видеосъемка того что лошадь практически была присмерти.

Лошадь является спортивной,чемпион РФ



Знатоки ,помогите советом,на кого реально писать жалобу? Ввоз производился из Финляндии через Торфяновку, бездействие со стороны таможни полное,наплевательское отношение к людям, нанесение физического вреда животным- кто за это может ответить?? Куда направлять претензии в данной ситуации?



С Уважением,коллектив конно-спортивной школы.