проблема с возвратом MwSt за авто... нужна помошь!

[Veno]

Добрый День.
В поисках ответов на вопросы по поводу возврата MwSt за автомобиль набрел на сайт. Решил написать историю которая случилась со мной при покупке авто из германии и не разрешилась по сей день.

Оговорюсь вначале, что покупал для себя уже около 5 машин в Германии и никогда не возникало вопросов с возвратом MwSt.
В начале сентября этого года мною была куплена машина BMW X5 3.0D в городе Rosenheim (50км от мюнхена) в автохаусе MD-exclusiv-automobile(http://www.md-exclusiv-automobile.de/). Цена брутто составляла 30821eur, MwSt составляет 4921eur. В первый раз я заранее отправил деньги за машину переводом, машина была осмотрена знакомым который был на тот момент в германии. Приехав за автомобилем, подписав доверенность на оформление документов и получив их я увидел что купчая была оформлена не от MD-exclusiv-automobile, а от Automobile Maier GMBH, на вопрос почему было сказано что это партнер, и просто машина продаеца в нашем салоне. Таможенный документ (Coll Paper) на тот момент я получил уже электронный с штрих кодом (реньше были со штампом.) На вопрос как долго будут возвращатся MwSt, было сказано что в течении 10 дней после пересечения мной границы ЕС. Таможенник считает штрихкод электронным устройством и машина автоматически будет в базе цоль центра. Мои банковские реквизиты я оставил в автохаусе. Границу Польша-Калининград (Россия) пересекал на таможенном пункте Бранево-мамоново. На польской границе мне проверили бумагу, считали ее штрих код, и пожелали счастливого пути. Приехав в СПБ я позвонил менеджеру из автохауса, сказал что машина растаможена, уже в России, и что можно высылать деньги. На что он сказал что нет проблем, Он свяжется с мистером Maierom и деньги будут высланы. Прошли 10 дней, деньги до сих пор не были высланы. Я позвонил опять, На этот раз он сказал что еще не встретился с мистером Maierom ну и тд итп. На все последующие звонки ничего внятного он не говорил. Через месяц, а именно в 10тых числах октября, я опять побывал в германии, покупал машину для друга. После оформления документов, я рассказал историю хозяину автохауса, он позвонил на прямую мистеру Maier, на что тот ответил очень вежливо что у него просто небыло реквизитов (что очень странно, и оказалось враньем), и что с выплатой нет проблем, попросил выслать реквизиты моего счета факсом. Мы тут же выслали факс, и он его получил. Когда я сказал что могу приехать что получить деньги, он сказал что вышлет их в течении 2 дней и в этом нет необходимости. Так же я узнал о процедуре как получать деньги по новым правилам с новыми таможенными документами. На что мне ответили, как только я пересекаю границу практически сразу же машина добавляется в базу данных, и сообщаю продавцу что машина выехала, Он звонит в цоль центр, ему подтверждают эту информацию и он высылает деньги на оставленные мной реквизиты. Прошло еще 10 дней - перевода так и не пришло. Я снова позвонил мистеру маеру он сказал что деньги будут высланы "завтра", извинился за задержку. Я позвонил еще через 3 дня спросить высланы ли деньги, он сказал что не может найти моих реквизитов...(они были предоставлены ему дважды!!!). и попросил выслать ему факс. Далее моя подруга которая свободно владеет немецким позвонила ему, он вежливо сказал что будет в конторе через 30 минут и вышлет деньги и так же пришлет обратным факсом свифтовку о банковском переводе. С тех пор прошло 10 дней, ни факса ни денег я так и не получил. Пробовали дозвониться, никто не берет трубку. Позвонили в MD-exclusiv-automobile, там ответили что свяжутся с Maierom и перезвонят. На следующий день мы снова позвонили туда же так как в течении недели мистер Maier никак не реагировал на звонки. Нам ответили что еще не встретились с ним, и перезвонят. (хотя даже не спросили куда!!!!!). Просто держат за дураков.

Я конечно очень терпеливый и миролюбивый человек, но всему приходит конец, тем более когда тебя держат за дурака.
Неужели эти люди не боятся что я могу обратится в полицию и суд, правда и закон на моей стороне и они лишатся лицензии и гораздо больших денег. Не думаю что они оценивают свой бизнес в 5000eur. Да и не хочеца прибегать к таким мерам, так как это довольно крупные расходы. Хочу решить все мирно.
Все документы подтверждающие что машина в России и растоможена у меня имеются. Так же имеется копия брифа, купчей. Бумага с таможни осталась на таможенном пункте в Польше.

Что можете посоветовать в этой ситуации? Можно каким либо образом решить этот вопрос не доводя дела до суда?
Буду рад любым ответам!
Спасибо.