Вопрос по возврату с ремонта из ОАЭ

[Polina K]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался?
Отправили в ОАЭ на ремонт 16 шт. модемов, их отремонтировали, отправили нам обратно через почту ОАЭ, пришло на EMS, но товар не выдают, дали уведомление, о том, что необходимо предоставить документы, подтверждающие приобретение декларируемых товаров и их стоимость. Таких документов у нас нет, оборудование всё клиентское.
Какие наши дальнейшие действия, чтобы получить груз?