Потогите с растаможиванием

[Vasyak]

В фирме Farnell-Великобритания заказала две тележки платформенные общей стоимостью (с пересылкой) 55,53 GBP, отправили по DHL.
В г. Екатеренбурге требуют индивидуальное таможенное оформление с уплатой ввозных таможенных платежей. Насчитали услуги брокера 4956 руб. + еще ввозные таможенные платежи (сообщат позже) + еще услуги СВХ за 20 дней (т.к. они потеряли контакт).
Фирма поставщик утверждает, что если стоимость почтового отправления не превышает 5000 рублей разрешен беспошлинный ввоз товаров.
Как мне быть в данной ситуации, помогите. Правомерны ли требования таможни.