польская экспортная

[kulachok]

Добрый день! Прошу помочь. Импортируем груз из Польши. экспортную декларацию всегда предоставлял склад отправитель без проблем в формате PDF. С декабря 2009 начали слать электронные версии, которые ну никак не смогут удовлетворить нашу таможню. На просьбу распечатать её и послать в удобоваримом формате (как раньше) поясняют следующее
"Sorry, the EX-1 doesn’t existe. When the driver opens carnet TIR in Lodz, export declaration is closed . After clearence of shipments customs officer closed procedure. We haven’t got EX-1 on the paper" - извините, EX-1 не существует. Когда водитель открывает карнет TIR в Лодзе (это город загрузки), экспортная декларация закрывается. После таможенной очистки работник таможни закрывает процедуру. У нас нет EX-1 на бумаге.

Объясните мне, пож., что они имеют в виду (TIR открывается, экспортная закрывается). И к кому же их все таки "послать", чтоб они распечатывали таки EX-1 для предоставления нам....
Заранее большое спасибо!