Эти ужасные поддоны!

[duty-free]

Есть.

РК 379, гр.35:

В графе указывается в килограммах масса "брутто" товара, сведения о котором указываются в графе 31 ДТ. Под массой "брутто" понимается общая масса товара, включая все виды его упаковки, необходимые для обеспечения неизменности их состояния до поступления в оборот, но исключая контейнеры и другое транспортное оборудование.

Поддон - это транспортное оборудование, но никак не упаковка.
Пусть должностные лица внимательно прочитают
Приложение B.3 к Конвенции “О временном ввозе” от 26.06.90 г.
О контейнерах, поддонах, упаковках, образцах и других товарах, ввезенных в связи с коммерческой операцией.

Поддон станет транспортным оборудованием, если Вы его с товаром не увезете. Вы же контейнер не тащите.. А если Вы купили товар в коробках, которые установлены на поддоне и Вы все это забираете со склада, то это вес брутто и в Шарике Вам правильно сказали.