Экспортная декларация

[oliko]

Всё, что поддалось моему пониманию.

Ой.. Ну, смотрите.. Мы - итальянская компания. Продали по прямому контракту российскому клиенту товар на условиях FCA. Клиент наш товар вывез из Италии в одной машине с товаром другого итальянского поставщика. Так вот, мы запросили у них экспортную декларацию(они всегда нам её предоставляли, проблем не было; правда в те разы машина была целиком под наш груз). Клиент говорит, что экспортной просто нет и всё и взять её неоткуда.. Причем точно знаю, что экспортная декл. на второй груз существует(они нам её благосклонно предоставили, типа - вот вам.. только эта есть). И что теперь делать? Может ли действительно не существовать EX1 на наш груз?