Растаможка мотоцикла???

[Bondi]

Обнаружилась вот такая ситуация:
Один человек, далеко не новичок, купил у нас мотоцикл, уже не первый. Цена во всех документах стоит обычная рыночная, реальная, перевод денег сделан из банка официально. И вдруг таможня стоимость не принимает и увеличивает на сумму НДС... Говорит (уверенно так говорит), вы же покупаете в Германии брутто, вот и платите растаможку с брутто-цены. А кто вообще, покупает брутто?! Все ведь знают, экспортные продажи осуществляются нетто, и это указывается в экспортных счетах в обязательном порядке. Иначе мы, продавцы, обязаны будем платить НДС государству, и покупателю никто ничего не вернет. А таможня говорит: нет, мы будем считать с НДС, т.к. сайт mobile.de указывает цены-брутто.
Второе- потребовали у клиента заверенный перевод всех документов, вплоть до немецкого Брифа, также нашу выписку о поступлении денег на наш счет (удостовериться, что деньги действительно поступили на счет) .
Сейчас пишу по проссьбе покупатля письмо на таможню с разъяснением формирования экспортной цены в Германии, не знаю, поможет ли...Короче, ерунда какая-то.
Покупатель был у Главного в своей таможне (не знаю, как должность называется),жаловался. А ему сказали: терпите, то ли еще будет.
Хочется помочь, но борьба идет уже неделю,и каждый раз выдумывают какие-то новые требования: принеси это, принеси то.
Даже не знаю, вопрос ли это у меня про ситуацию или её описание...
Конфликтовать покупателю с таможней не хотелось бы, и он не будет, а конкретно у меня работы по написанию бумажек добавилось, благо, русский язык нас объединяет. Но такое впечатление, что таможня в любом случае заставит таможить по своей стоимости независимо ни от чего.
Да, вот и дополнительный вопрос обозначился: может, какие-то изменения произошли в требованиях по подтверждению стоимости?