Возврат с таможни излишне уплаченных денег

[R...]

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, как быть в ситуации.
в августе 2009 был авансовый платеж в Шереметьевскую таможню, но потом товар решили перевезти на другую таможню и там растаможить, следовательно там и платили авансы.
В октябре 2009 было отправлено заявление в Шереметьевскую таможню о возврате авансов.
Заявление зарегистрировали в ноябре 2009 и отправили назад, так как некоторые документы не были заверены "надлежащим образом". Это письмо потерялось где-то в компании. На прошлой неделе я нашел это письмо. Получается что как раз ровно 3 года прошло.
Как можно поступить в данной ситуации? Возможно ли вернуть деньги?
Буду признателен за ответ.