Возврат 25% от таможенных сборов.

[Алена161088]

Добрый день, коллеги!
Помогите, пожалуйста, молодому декларанту
Получила отказ от таможенного органа в возврате 25% по теме в связи с тем, что
1.нет оригиналов, либо заверенных банков платежных документов. (предоставили распечатку платежек из Банк-Клиента, заверенную руководителем моей организации) - знаю, что при ЭД этого достаточно, но каким образом мотивировать для таможни?)
2.нет образца подписи подписанта заявления о возврате, заверненого нотариально (предоставили копию паспорта, заверенную нотариусом - там есть подпись - разве это не является заверенным образцом подписи?)
Подскажите, пожалуйста, как официально объяснить свои мысли таможне и являются эти мои "мысли" правильными?
Спасибо!